目前分類:空服人生大小事 (34)

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空服員和客人的緣份就是僅只在飛機上短短的一趟飛行,但也有人的緣份是在35000英呎開啟!
這一集要讓大家被粉紅泡泡淹沒,空服員在飛機上遇見真命天子的真實浪漫的愛情故事。
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每天都在機場裡奔走找尋消失的旅客就是地勤人員的工作,常常都會在臉書上看到友航的地勤朋友崩潰的文章~

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當空服員這麼久,常收到很多詢問關於票價的問題,尤其是什麼時候和如何搶便宜票哈哈

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當空服員最大的好處

最近和一些當過空服員轉職的朋友們聊天,聊近況也談到空服員工作最吸引人的地方,這份工作最棒的地方不是可以去很多國家和城市玩耍,她們轉職後才發現,其實是自由自在的工作型態,還有可以什麼都不管的那份瀟灑.....
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空服員的工作型態和作息和一般上班族很不同,其實是最有趣但也最辛苦的部分,空服員另類的朝九晚五。

空服員的作息是以班表為主,基本上就是照表操課,按照班表上的日期和duty start的時間提早到公司報到(sign in),所以不管是颳風下雨、凌晨幾點,都是上班的時間。我們都是在起飛時間前一個半小時到公司,至於大家很好奇的大小行李箱要怎麼帶呢?

一般來說,若是短班我們就只會拉小黑(小行李箱),若是中長班我們就會需要拉大黑,放換洗衣物和個人用品。在打包前一定要先check要飛的航點當地氣候,這樣才知道要穿什麼~~如果現在要飛南半球,你還打包羽絨衣就會很搞笑哈哈!!短班像香港飛台北,到了馬上就又飛回香港,這就是我們說的來回班( turnaround),基本上星馬一帶、東北亞的航點很多都是這種,另一種過夜班(overnight)就是今天去,睡一個晚上隔天就飛回來,也是很常見的。至於中長班,就是飛時超過五六個小時以上,最遠到美國16個小時,這種班我們就一定都會帶大行李箱,因為到了當天會有約兩天~三天的時間是休息時間,之後再飛回去。

同一航班的機組人員在上飛機前,需要一起參加簡報(briefing),大家會先互相自我介紹,因為每一個航班都是不同國籍的組員飛。簡報由座艙經理主持,分配大家position(工作位置),也會跟大家討論當天航班有沒有什麼特別需要注意的地方,loading(多少客人),passenger profile大約是怎麼樣,常常做這個班機的人也會分享經驗供其他組員參考。像乘客入境表和海關申報表是怎麼分類,當地quarantine的要求等等。班機要做幾個service,各艙等的客人吃什麼餐點也都可以事先查到。

完成簡報後,所有組員就會一起搭車上當天要職勤的飛機囉!接下來就是地面準備工作開始( on ground preparation),我們必須要先準備待會登機和起飛後要用的物品,因為能用時間並不多,所以大家都是快狠準的高工作效率!Safety is number one priority(安全第一),在登機前我們會做安全檢查。

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很多時候並不是我們做不到,而是害怕看不到的未來,也害怕自己失敗,很想嘗試,卻總是跨不出那一步,那天我遇到一位銷售人員,聊天之後發現,她想改變現況,但害怕自己能力不夠,遲遲不敢開始。
 
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每次飛長班時,等輪休時都愛聽一些哥姐們跟客人的攻防戰經驗談,細說碰到的一些很特別甚至是很難忘的經典客人,

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很多人對於空服員的待命(standby)覺得很好奇,因為不知道自己即將被call到哪裡去,不知道是好班還是爛班,因為是未知數所以很刺激,電話一響心就會像快跳出來一樣哈哈,趁著剛好輪到我一個禮拜standby,來跟大家詳細的分享其中的奧妙~~

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(圖片來源)   

看預告片就已經讓我很激動的電影薩利機長:哈德遜奇蹟,昨天去看完後內心的震撼真的很大,有一些想法想跟大家分享~

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當初會想上專業簡報力這門課完全是老闆Adan推坑啊!!當我回過神以後他已經報名了哈哈~~~(老闆一向是行動派XD)

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之前很多人問我為什麼要上簡報課?平常上班根本不會用到不是嗎?呵呵
其實我們從離開學校開始工作後,真正主動去學習的機會很少~~甚至幾乎沒有...
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那天我們在簡報室坐著,等待座艙經理時間到進來主持飛行前的簡報,一下子時間,她來了。

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「飛上青天」是美麗的夢想,但真的以「飛上青天」為工作的時候,可能就不那麼美麗了!喜歡搭飛機出國、或關心航空業動態人,多多少少都曾瀏覽過「空姐報報 Emily Post」這個部落格。一方面它打開了大眾對於「空姐」、「空服員」這個工作的神祕面紗,另外一方面也可以跟著部落格的主人Emily,用空姐的角度行遍天下,發現大千世界的奧妙與神祕,增廣見聞。而對於許多有至於從事航空業,或者擔任空服員的人而言,這個部落格即時提供許多航空公司的招考資訊、填寫報名資料與面試的技巧,又兼具了實用性質。「空姐報報 Emily Post」帶給網友的並不僅僅於此,透過Emily第一人稱分享在異地工作的酸甜苦辣,也是截然不同的職場人生,也鼓舞許多人前往異鄉追尋自己的生涯夢想。


「空姐報報 Emily Post」這個部落格的特別之處,就在於它既是空姐Emily分享的心事,也是台灣青年尋夢、追夢的加油站,又是異國生活不同角度的觀察與切入,觀點不只獨特且內容多元。當大多數部落客都已經淪為「打完收工」、「記得幫我分享」,「跟讀者討讚」的時候,Emily的文字永遠都保持著發現新事物的好奇與感動。從建立粉絲團以來,Emily無論工作有多忙、飛到有多遠,都不忘記每天發文,累積下來也有10萬個粉絲。而且很難得的是,她很幾乎不發文抱怨在飛機上碰到奧客、「靠北奧客」,這倒不是Emily沒有碰過奧客,而是她很清楚地知道自己該如何傳遞正能量給讀者。就像她在異鄉追夢、圓夢的過程中,也經歷過許多的低潮,無論是異鄉生活的適應、還是面對不同文化的外商企業,但她一直謹記自己最珍貴的,那就是夢想。

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每次抓飛機回台灣都是狂衝狂跑~~難得有時間可以去貴賓室悠閒的大吃大喝!!

我們開的票都是折扣票,當然是不能進貴賓室的阿!!(想的美)
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香港過年

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很常被問到的問題其中有一個是如何保持對工作的熱情?,因為大家都誤以為我充滿熱情哈哈但殊不知服務業真的很容易有職業倦怠呀~~(呼)你累了嗎?覺得工作毫無樂趣,失去工作熱情嗎?讓我來貢獻一些小秘訣,幫助大家提升工作效率和找回對工作的熱情!!

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這份被大家認為過很爽的工作其實有很多不為人知的辛苦,有很多心酸可能是大家意想不到的~~

對於很想踏進這個行業的人來說,這些辛苦處也是大家可以先好好思考的歐!

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