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很多客人上飛機後第一件事就是東張西望、躡手躡腳地想要換位置~
接著會問一下空服員旁邊有沒有人坐,但其實空服員也不知道啊哈哈
通常我們會跟客人說今天班機滿不滿,也會告知客人要換位置可以等到機艙門關閉後再換~
 
但是有一種客人是二話不說先換了再說,接下來真正坐在那個位置的客人上機後,客人請他坐回原位置,他居然說:『隨便坐,今天班機沒滿!』
但完全沒有顧慮到別人就是想坐在原來的位置上啊!
 
新加坡班總是會有很戲劇化的事情發生!難怪很多組員同事都避之唯恐不及~我也很不愛(驚驚的)
但有時會為了松發肉骨茶或是Laksa飛一下哈哈
 
A客人原本是坐在45B,但一登機後,他卻坐在45C,後來坐在45C的B客人上飛機後,B客人很有禮貌地告知A客人移動往裡面坐,但此時A客人去說:『可以隨便坐啊!今天班機沒滿!』
 
但B客人耐心地回覆:『但是我想要坐走道位置耶不好意思!』
 
沒想到A客人居然開始大聲:『就說班機沒滿啊!為什麼一定要坐在這裡啊?很奇怪耶!』
B客人聽到大傻眼,但也開始不爽:『憑什麼我不能坐在我自己的位置啊!你做回自己的位置啊!』
 
這時候A客人竟然口出惡言開始罵髒話:『OOXX,你他媽的換坐別的地方會死是不是?!』
 
B客人的好心情被他的髒話大激怒!兩個人開始對罵
 
空服員也在聽到吵鬧聲時介入協調,沒想到兩個人越罵越激烈,還差點想動手耶!
兩位同事立刻把他們隔開,避免怒火越燒越烈~
 
但同時也給了這位罵髒話的A客人口頭警告!給完verbal warning以後A客人也不敢再造次!
 
我們趕快把位置被佔據又無辜被罵的B客人換到另一區比較舒服的位置,才順利解決這件事!
 
理不直氣還很衝的客人其實是最讓人頭痛的!!
 
因為他們就是最常見的經典奧客類型,然後還會招惹其他客人,這種就是要列入黑名單阿!怒~
 
誰說花錢就是大爺!?懂得尊重別人的人,才值得被尊重!
 
 
 
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留言列表 (1)

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  • Chiarella
  • 對,超級沒禮貌的客人好多。
    所以就算班機沒滿,如果遇到相互都不讓,也不肯還位置跟換位置,那該怎麼辦呀~