空姐報報Emily Post的部落格

 
好久沒有寫考試祕笈了～～來幫大家練練功！很多人之前問怎麼自己練習唸英文廣播詞和短文，在面試時剛拿到文章沒多久就要上場，怎麼唸才會又順暢又能吸引考官注意？遇到不會的字到底要怎麼辦？來分享我自己之前練習的方法和技巧。
 

(照片來源) 
航空面試很常用短文和廣播詞來當做是測試的第一道關卡，所以能夠先練習與準備就會非常的重要了，最近幾年都常常考偏向生活的文章或者是機上雜誌，當然廣播詞的部份也是要先練熟，所以整理一些可以拿來當練習的資料，希望大家在去面試之前可以好好先練習歐～
 

不管是參加面試、要開一個很重要的會議或者是要見重要的人時，光在等待的時間就已經胃在翻攪，甚至有些人開始冒手汗，兩隻冰冷的手一直互搓，嚴重的話牙齒上下排會打顫～～大家一定都有這種經驗吧！！（汗）一切都是緊張惹的禍！到底要怎麼樣才能克服緊張？
  
很多在準備空服考試的妹妹們，接近面試的時間都會問我：「姐姐～～每次面試都好緊張，要怎麼辦？」
 
我非常能體會，還記得我第一次參加空服員面試時，與其他考生坐在面試房間外面等待時，心裡一直無法平靜，心裡不斷猜測著考官會不會問很難的問題，還在把握很短的幾分鐘，複習著早就已經背的滾瓜爛熟的中英文自我介紹.....一直緊張的整理儀容，怕自己看起來不夠好，一心只想著要在考官面前呈現最好的一面。
   
緊張是因為對這份工作的在意與重視，因為很想要考上，希望成功，得失心變重，所以無形中加諸了很多壓力在自己身上。適度的緊張其實是好事，因為可以跟面試官證明我們真的很渴望得到這份工作，但是也因為我們無法控制緊張的程度，導致我們常常因為它綁手綁腳，在面試中表現失去水準而錯失機會。
 
不論是參加各種比賽還是面試，緊張會激增我們的腎上腺素，我們會變得戰戰兢兢，會比平時更加謹慎小心，這是好事，因為會幫助我們打開感官，對於周遭發生的事情更加敏銳。但是過度緊張的話，會產生反效果，最常發現在面試的狀況就是在考官問完問題後，考生腦筋空白，無法思考，當場僵住不知道要做什麼反應～～只能硬生生擠出一些字來回答，出了考場之後後悔到想當場叫人打暈自己！！更氣的是問題根本不難啊～（大哭）
  
我們再也不要讓這種事發生了拉！！（跺腳）因為千金也買不到後悔的藥啊～～記住以下五招超有效戰勝緊張的方法，讓你面試無往不利！
 
1.做好萬全準備：
要克服和減少緊張，最好的方法就是要有百分之兩百的準備，針對去應徵的公司和工作內容要做詳細的了解，熟悉自己的履歷表，事先可以擬好可能會被問到的各種問題，並做模擬回答，不需要逐字逐句的寫下來，比較有效率的方式把回答的關鍵字依順序寫下來，這樣一來回答起來的邏輯和組織就會很清楚，練習起來也容易許多。
 
因為我們對於陌生的環境和無法掌握的事情很沒有安全感，所以一旦被問到完全沒想過或是出乎意料的問題時，就會馬上變得驚慌失措，而無法好好表現。為了加強我們的安全感，我們能做的就是要準備齊全來應戰。
 
2. 模擬面試臨場訓練：
如果可以的話，請朋友或家人當考官，模擬真正考試的樣子來提問，當成模擬演練，最好是找幾位一起當考官，這樣會比較逼真，也會真正讓你感受到些許緊張感，多練習幾次就會有明顯的效果。
 
另外多參加相關面試也是很棒的磨練機會，例如：志在當空服員的帥哥美女們，不管你們心裡真正夢想加入的航空公司是哪一間，我建議只要時間允許，要把握機會去參加不同間航空公司的面試，目的是在累積經驗，了解面試模式，最重要的是要熟悉在考場裡的那種把你逼到絕境的緊張感！尤其是每次競爭都非常激烈～～看到其他優秀的考生，不但可以激勵自己，更可以提升自己的戰鬥力！
    
3. 由內而外充滿自信能量：
有自信的人會比沒有自信的人來的不緊張，自信來源是由內而外散發出來的，絕對不是只靠外表喔！當你有充份準備時，內心感到安定，透過不斷的練習和訓練讓自己充滿能量，整個人就會變的亮眼有自信，也會幫助你在面試時表現沉穩，而且自信讓人看起來更從容，所以當被問到比較困難的問題時，因為有足夠的信心，所以可以盡量淡定的回答考官問題。
 
4. 調整呼吸與考試節奏：
在進考場前，我習慣都會深呼吸大概五次，一方面調整呼吸和緩和緊張感，另一方面是將身心調整成作戰模式，不讓周遭的人事物擾亂思維，全心全意的專注在考試上。
 
5. 放慢回答速度：



  
平常心用說的很簡單，做起來卻很難，尤其是面對自己很在意的事，但得失心太重往往只會導致表現失常。如果我們能夠在壓力下盡量放鬆，在肢體動作、表情、和語言的表現上都會更加自然與流暢。我們常在說，還沒準備好....但事實上，根本沒有真正準備好那天（笑）
 
每次面試前，我都告訴自己，站上去就要拿出最好的表現，我從來不會只抱著試試看的心態，因為機會很寶貴，不見得都有下一次～～我相信自己絕對能做到！！
 
以我個人的經驗，不斷的建立加強自信，保持正面思考與積極的態度都能在面試中有不錯的表現。而且非常重要的是，當你的樣子不太緊張，通常考官都不會問你太難的問題～～因為他們也可以感受到你的信心與氣勢。就是那種....你問吧～我都可以哈哈面試是一個讓考官更加了解你的過程，不需要過份緊繃，先改變自己對面試的想法，就可以降低不少壓力。



 

 
我們的目的不是要完全消除緊張，因為這是不太可能的事，我們要學的是與緊張共處，並把它轉換成正面的動力，幫助我們在考試時更能大放異彩。適度的緊張可以帶給我們一種興奮的情緒，可以是一種激勵，活躍思考，並在面試當中變成你得分的好朋友！
 
當大家實力都差不多時，差別就是在心理素質，誰比較撐得住，比較沒那麼緊張，能夠控制場面，自然高下就分出來了！不需要害怕緊張，只要學習著駕馭它並善用它，你不但會很享受面試的過程，還可以幫助你擁抱勝利歐！！

無論你是在考空服員的路上還是正在準備考試的人都一定要擁有的一本應考全攻略終於出現啦！文末要來送給大家囉！
以前我準備考試的時候要是有這本書就好了（淚）現在的大家好幸福喔～只要照著書準備就Ok囉！
對於不了解自己是否要往航空業發展的人，提供指標和特質自我檢視，從彩妝、髮型和美姿美儀教大家從頭準備，

圖片來源
上次聽過資深人力銀行副總的演講後，才晃然大悟原來自己以為寫的很厲害的履歷表，完全不是這麼一回事？！哈哈（自己感覺良好）在這麼多的履歷表中要如何脫穎而出，讓面試官多看幾眼甚至有面試機會呢？必勝履歷表一定要有的3要素跟大家分享。

空服員到底要會幾種語言呢？！那英文是不是一定要好？這個問題似乎困擾著許多正在準備或想要準備考試的人，接著苦惱要學習哪種第二外語才更有優勢～～
身為過來人的我很了解大家心裡的徬徨和恐慌，讓姐來幫大家解惑！！語言很重要，非常重要！但老實說，以台灣的航空公司來說，都只有要求英文能力，除非有特別註明需要特殊方言或第二外語，不然良好英文溝通能力是主要的必備條件。
要不要多學一兩種外語呢？以下是我給大家的三個建議～

放完這個暑假後，就是社會新鮮人就要正式踏入職場工作囉！找工作時就得無止盡地參加面試，想找到一份能發揮自己專長又喜歡的工作是一份挑戰～～在那之前要打敗很多競爭對手才行啊！在面試中，除了流暢良好的表達溝通能力是關鍵以外，我們最容易忽略的身體語言原來是最大的隱形殺手！！如何說服HR錄取你呢？？！不只要說的好，HR其實更注重你的身體語言透露出來的訊息。
 
在參加面試前我們花最多的時間是熟悉履歷表，設想面試官會問我們哪些問題，接著就是中英文的問答練習。大多會把重點放在表達能力上，這當然是非常重要，但是千萬別忽略了non verbal communication（非語言溝通）也是很重要的隱形殺手啊！！

 
大家期待已久的法式空姐包頭示範來囉！好開心邀請了我超專業的同事和室友Julie（前Etihad Airways和Malaysia Airlines組員)為大家作示範，她對grooming的要求可以說是十～分～嚴～格，不過看起來真的是美翻天的法式包頭，希望有興趣的大家可以看影片好好練一下喔！！
綁法式前要先準備以下工具：

 

前一天夜衝到早上六點，吃完了肉蛋吐司+奶茶當早餐才陸續緩緩解散回家，睡了一覺起來又是下午兩點；吃著冷掉的中餐、滑手機看一下FB和IG前一晚的照片，又開始和朋友約著晚上的行程，想著等下要穿什麼去那吃吃喝喝.....
 
  
天啊！是不是很眼熟，如果寒假一直這樣下去還得了，這不成了養豬計劃系列文了嗎？？不行，不可以再這樣下去了！趕快清醒過來，來收看一下 即刻救援 之 <自己的寒暑假自己救>！！！
  
寒暑假是對大學生最寶貴的一段時間了，因為除了不需要上課、可以睡到腰痠背痛、到處趴趴走以外，比平時還多了一段空閒的塊狀時間可以運用。而剛好，這段時間也就是拿來充實自己的好機會才對啊，除了能夠提升自己的能力與經歷以外，對於未來要寫履歷自傳，進入職場找工作時，一定會很相當程度的幫助。那好，說了那麼多，怎麼樣不白白浪費掉寒假，可以做些什麼事來充實呢？
 
1. 培養興趣和特殊才藝
現在的資訊十分的發達，網路上很多資源可以用，或是去上一些才藝班、補習班等等，去接觸一下不同的領域，如：可以學電腦、調酒、烹飪、樂器等等平常想學卻沒時間的一些技能，熟練了之後，可以更上一層考取相關的證照，以後畢業搞不好就能自行創業了也說不定。
 
2. 出國旅行
「讀萬卷書不如行萬里路」，對於別人的旅行經驗或是人生體會，有時候光聽人家說是不夠的，不如自己親身去體驗這個世界的美好，去體驗不同文化的衝擊，相信對你的人生觀，會有更不同的想法，也可以學著獨立，加速脫離小屁孩的想法。
  
3. 準備考試
現在有些大學會有語文檢定的畢業門檻，一般公司或者航空業也會在徵人的時候，設下語文的條件。如果平常要應付學校功課已經沒時間準備的話，可以利用這將近一個月的時間，為自己訂下讀書計劃。像是每日閱讀一篇有興趣的英文報章雜誌、看一部外國影集、看一場TED的英文演講、或是用英文寫一些閱讀心得等等，都是很不錯的方法。另一方面，也是為了通過多益或一些語文的檢定成績，早日可以先取得畢業的門票。
 
4. 打工
寒暑假打工已經很常見，在挑選工作的時候，可以考慮一下自己的專業與興趣，或是未來想要從事的相關工作領域，先累積與社會人相處、建立人脈、了解自己的性向，這樣也才能增加到時候放在自傳上的字數和籌碼啊。
 
5. 當志工
如果平常沒有養成扶老太太過馬路的習慣，但是又想要做一些對社會有貢獻的事情，請來當志工吧。選一些你想要做的服務來幫助別人，或者是幫助這個社會、貢獻自己的時間與能力，待做完之後會更加的有成就感，也會發現這個世界其實有很多地方都需要我們的幫助。
  
6. 實習
寒假雖然比較短，但有些公司或航空公司還是有提供實習的機會，去公司實習可以先學些工作經驗，也可以評估一下自己是不是適合這個行業。
 
7. 聽演講
在學校除了在課堂向老師學習外，寒假可以多聽聽各方面的社會專業人士，他們在工作或是人生中的生命經驗，或許可以改變一些目前的思維，幫助自己的眼界更開闊。
 
8. 好好陪陪家人
如果是在外地唸書，很少和家人相處的話，放假就回家好好陪陪家人，幫忙做些家事或一起出去玩、做些喜歡的事，家人會是你一生永遠的後盾。
  
9. 列出夢想清單
經典電影<功夫>說過一句：「做人如果沒有夢想，那跟鹹魚有什麼分別。」事實上有很多學生，不知道人生下一個階段要做的是什麼，不知道下一步該要往那裡去？不如趁這個長假的時候，好好想一下自己最想要做的是什麼事。
如果只是低著頭，漫無目的遊走是找不到目的地的，先抬起頭把目標確定了之後，就勇往直前吧。那怕是列出100個夢想，也不會嫌太多的(反正列出來不用錢啊～～)
  
列出了這些可以做的事，是為了能幫助大家充實寒假生活，在寒假期間所獲得的這些經驗，說不定遠超過你的想像，將來也可以寫在自已的履歷與自傳上。
能夠自律堅持的人，往往都是最大的贏家，好好來為自己規畫一場精采的寒假生活吧。
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