每當我們換一份工作，或是生活的環境，難免會有不適應的狀況，讓自己有時候會有一些不舒適、無能為力、甚至是孤單的感覺！
環境或是外在因素，會慢慢隨著時間習慣，但如果想要趕快適應的話，最關鍵的就是在調整自己的心態！
最近在飛機上碰到剛上線不到半年的妹妹準備要離職了，稍微觀察了一下她的特質和做事的方式，發現她確實也不太適合這份工作～
很多人都是看上這份工作帶來的附加價值和福利而踏進來，但就在親身體驗過後，發覺事實與想像的美好總是有很大的差距後，就恨不得要趕快離開！好不容易考上了空服員，在踏入空服員的工作前，還是要做些心態調整，做好心理建設後，就可以幫助你更快進入工作狀況，也讓你可以更能全面體會和了解身為空服員的快樂與辛酸。
獨處能力
很多人不知道空服員其實是很孤獨的工作，要非常能享受自我獨處的時間，尤其是飛到國外後，不見得每一次都有同事要一起出遊，做了這份工作我才知道，飛越久的人就越不出飯店，頂多就是去超市買東西，去餐廳打包食物吃，其他時間都會一直窩在房間了，俗稱的：『lock and seal』
幾乎都是剛飛的人才會有活力出門觀光哈哈
所以需要人陪的空服員就會很累～
再來房間也都是一人一間（有些航空則不同）如果是害怕一個人睡覺的人，就需要很大的勇氣哈哈哈
如果是基地在國外的空服員們，就更常覺得孤單～因為下了班之後的生活，如果不是休長假可以回家，多是宅在國外的家中，港漂的我就過了近8年這樣的生活模式，當然囉！在國外生活就牽扯到喜不喜歡或者適不適應當地文化，這是在國外生活的打工仔們必須有所取捨的地方。
溝通能力
每次飛行的工作同事不同，基本上也來不及認識大家，就要在飛機上一起工作囉！雖然每個組員有自己負責的區域，但大家是一個團隊，要分工合作才能服務整架飛機300多位旅客。從頭等艙、商務艙到經濟艙，如果有碰到任何狀況需要處理，資訊都必須傳達給每一位組員知道，特別是安全相關的事件，與服務有關的也可以是大家互相學習的課題。
在一趟飛行中，剛好碰到飛行不到半年的妹妹，雖然在不同走道工作，但需要同時進行，所以時不時也需要溝通，但我發現這位妹妹異常安靜，都要別人主動問，看似工作上沒太大問題，但一問卻三不知！？因為她並沒有主動跟同走道的同事溝通，導致工作上就會出現紕漏或者double work的地方，很明顯是缺乏溝通能力，或許是性格使然，也或許不習慣，但這樣在飛機上工作不僅自己會吃苦頭，也會影響團隊工作的效率喔！
大家在廚房休息聊天時就聽到她說要準備離職了....或許發現自己不是這麼適合這份工作，所以選擇離開～
但溝通能力在職場上確實是很重要的能力，一開始不擅長，也可以經過磨練改善，但重點是你要願意踏出那一步！
情緒管理與調適
很多人最喜歡問我的就是遇到不合拍的工作夥伴怎麼辦？遇到奧客刻意刁難怎麼辦？這是所有服務業同仁都會碰到的問題，工作上不只要展現親切甜美笑容，也得時時考驗EQ，在飛機上很多奇奇怪怪的事情和人都會碰到，尤其是自己碰到的時候，如果不能快速調適心情，不僅會把情緒帶回家，也會影響接下來的每一個航班。在一個新加坡航班上，我的同事就曾因為在推動餐車時，不小心水濺出來，滴到客人，重點是也只有滴到一滴！！！雖然同事已經道歉，但客人當場大發飆罵人，說服務有問題巴拉巴拉～直接想找座艙經理客訴！
因為一滴水會抓狂的也是我第一次見到～當下我同事真的委屈到掉淚....
但不管遇到什麼事，都是很好的經驗和學習，能在飛機上解決就解決掉，不管是事情還是心情，下班後就不需要再費神，因為下一個航班又是全新的開始～
別忘記，也有很多超好超體貼的客人，也會常常碰到許多溫馨感動的故事，這些更值得我們珍惜。
做好心理調適後就更能享受這份工作帶來的美好，不管是機票優惠福利還是自由的工作型態。
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