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(Photo by China Airlines)
 
這次華航的空服面試也是今年的第二次招考,一共要招聘100位耶!在經過了多益或英檢門檻的血戰後,這次初試的時間是在週末,也就是9/12舉行。從去年開始,華航將多益的標準提高到600分,使得能符合資格報名的人也變少了,詳細可以看這篇【華航多益600分的危機?!】裡面有分析原因和大家應該要如何去應變準備這次的整個面試喔~
 
華航的空服員面試每次都會有些不同,所以接下來不多說,趕快來看一下最近幾次的招募,考了些什麼東西吧
 
華航空服歷年招考流程2014年9月高派
 
[初試面試流程]
參加初試總共會有兩個比較重要的關卡,第一關是摸高與資料審核,第二關是短文朗讀與中文自我介紹或是簡單的中文答題,以下是前兩次的分享。
 
1. 先摸高(Overhead Bin)
2. 查驗繳交文書資料,請一定要備齊正本,缺件者就會被請回無法參加考試
3. 將8個人分為一組前往等待區,在試場門口會先拿到英文稿可以預讀
4. 進入考場後要先沿地上白色箭頭走一個ㄇ字型,到自己的號碼後方站好,記得不要踩到編號
5. 共有四個考官,先考中文的題目或自我介紹之後,再唸中/英短文
6. 結束後再從8號沿箭頭走出去,之後就把貼紙跟稿子歸還給華航姐姐
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(Photo by NOWNEWS)  
   
[面試問題] 
以下是去年與今年華航初試的應試者,他們被問到種種的問題,請不要超過時間限制,不然回答中會被考官打斷。題目的範圍真是非常廣大,考題每一次都會變動,所以平常就要做好彈性的隨機應變能力,這也是招募空服員最被考量的能力之一喔。
 
01. 考官問我們早餐吃了什麼?
02. 在自介中加入你喜歡的運動?
03. 教考官一件你會的事?
04. 最推薦台灣哪個景點給外國人?
05. 如果有客人要你推薦台灣美食,你會推薦他什麼?
06. 參加華航考試的原因,30秒時間描述
07. 人生中感到最感動的一次服務是什麼?
08. 你最有印象的家常菜?
09. 為什麼華航一定要錄取你呢?
10. 自己最印象深刻幫助別人的事。
11. 各自介紹自己最喜歡的一本書。
12. 是請你說出自己的特色是什麼?
13. 外國人來你會介紹台灣的什麼給他們?
14. 是如果你是組員,在值勤前已經知道會有難搞定的客人,在你上飛機前會告訴自己一句話是什麼?
15. 請先用中文說出自己的優缺點
16. 問如果能穿越時空回到某一個朝代,你會選擇哪個朝代?為什麼?
17. 分享社團經驗以及對自己的啟發,限制30秒
18. 1分鐘的服務業經驗分享
19. 你求學或工作遇到最困難的事?
20. 你最有印象的團隊合作精神?
21. 考試的前一天妳在做什麼
22. 你會想當什麼動物?為什麼?
23. 請你說出自己的特色是什麼?
24. 最喜歡的台灣小吃是什麼? 
25. 推薦一位中華航空的代言人
26. 介紹台灣的節日給外國人
27. 回首大學四年,覺得大學給了你什麼?
28. 今天來考試一路上所觀察,發現華航什麼優缺點,可以給我們一些建議?
29. 猜猜四位考官的官階高低,並說明為什麼這樣猜
30. 如果機上有高齡80歲的老年人尿失禁,會怎麼處理
31. 先講出一個城市的名字,回答為什麼要說這個城市
32. 如果當上空服員,那麼下個目標是什麼?
33. 印象深刻的服務經驗
34. 介紹自己星座的優點
(以下為今年3月新考的題目)
如果你得到一份報紙,你最想從哪個版面開始閱讀起?
覺得在飛機上最需要的東西是什麼
問外國旅客跟他介紹台灣最驕傲的事
你覺得什麼最能代表台灣的人情味?
先用20秒說一下自己現在的心情
問題是影響你最深的老師
僅問影響最深之人
請花20秒介紹華航新產品
最喜歡的行政院長或行政首長是誰
如果要跟一個人說對不起要對誰說什麼
現在有電話打來你希望是誰
你認為空服員應該具備的三個條件
華航有出幾樣產品 免稅商品
有通電話響了 會希望是誰打來
如果你只有100元,你會買什麼禮物? 送給誰?
介紹台灣什麼伴手禮給他們帶回去?
如果你今天身材好妳會選什麼款式的泳衣
 
[中英文短文與自我介紹]
之前考的英文短文內容範圍,包含了所有有關新機777-300ER的資訊、新航點的消息、機上雜誌相關文章,也有報章雜誌等等的生活文章。一張文章通常會有6段,內容都不會太長,一段短文大約在3-4行左右的長度,另外還有中文的30秒自我介紹,內容的部份可以參考華航官網最新消息華航機上雜誌,亦可切換中英文語系練習。
 
01. 節能環保多走路,開車關窗可節能、汽車燃油的文章
02. 有關廚具的文章,與烤箱、微波爐和烤吐司機相關
03. 與溫室效應有關,出現許多數字(攝氏、華氏幾度)
04. 機艙內裝的介紹
05. 777-300ER的介紹
06. 有關機型與sky lounge
07. 關於華航招考空服員的條件
08. 有關機上提供的酒精飲料
09. 有關Cargo的內容
10. 飛紐西蘭基督城新航點的訊息
11. 華航和skyteam簡介
12. 航線增設
13. 會員福利與升等機制
14. 單獨搭乘孩童的處理
15. 華航徵才需求
(今年更新)
16. In 2005, China Airlines became the first airline in Taiwan to repeatedly pass the IATA Operational Safety Audit (IOSA) with zero defects and received the highest safety rating of 7 stars from AirlineRatings in Australia.
17.  環保有關(關鍵詞有environmental protection, green products, ECO service platform, natural resources, etc.)
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(Photo by China Airlines)  
 
[面試小提醒] 
 
1. 前一天晚上再double check要繳交的資料是否齊全,資料表填妥附規格照片,身份證件、畢業證書、歷年成績單英檢成績或證書、男生兵役相關證明等,所有證明請一定要帶正本供查驗,華航資料審查很嚴格,因為資料不全被請出場而不能考試的人每次都會發生,所以請大家一定要特別注意。  

2. 進入華航考區便已開始考試,笑容要隨時掛在臉上,注意禮節,考生彼此聊天交談時要注意音量,抓時間補妝。

3. 摸高前先把襯衫拉出來,在伸展時也會更方便,盡力摸超過BIN線,完成再迅速整理儀容。

4. 依照2014年分別在6月和9月份還有12月份,三次的華航客艙組員考試,空服姐姐們會先發中英文短文給考生,一邊等候考試時請大家很快將全部的短文閱讀過一次,有助熟悉內容。另外依照考官指定也有要求中文或英文的30秒自介,或者是考官用簡單的問題提問,30秒鐘讓大家回答,時間控制很重要,內容簡潔有力,表現自我特色是重點。
  
5. 考生進考場時會被要求走迴紋針型或ㄇ型,一走進考場就需要和考官eye contact歐,第一印象的營造非常重要,走路時雙手自然擺動即可,自信從容的步伐,優雅的儀態,眼睛不要看地上,直視前方,注意與前後考生的距離,別忘記親切開朗的笑容。
 
6. 進考場之前,華航姊姊會再次提醒大家不要多說冗詞等等指示,或者是「絕對不能提到姓名,或是你認識華航的誰誰誰」,會直接被請出去,另外從那時候開始到出考場,也絕對不能和身邊的考生交談,一樣也會被請出去。

7. 百分百的專注力聽從考官的指示,尤其是唸第幾段或是中英自介、回答問題的限制秒數等相關要求,能夠正確聽從指示履行任務也是空服員的基本要求。在唸短文時要與考官有eye contact,注意稿不要拿太高,擋住自己美麗的臉。

8. 自我介紹相信大家都已經準備的滾瓜爛熟,但是絕對不要以背稿的方式呈現,要表現的很有準備但又帶點即興是最好的方式,會看起來比較自然與舒服。千萬切記不要因為很熟就講很快,表達清楚,音量適中。
   
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考試流程本身並不難,難的是如何戰勝緊張感,掌握各個細節,讓人眼睛一亮。考試時總有許多不能預見的外在因素影響表現,但只要自己的準備非常充份就不需要害怕。還有華航的複試通常都是隔一個禮拜就進行了,所以最好初試和複試都要一起準備(可以看下面複試的相關文章)。
最後一定要睡飽頭腦才會清楚!!祝福大家都有好表現~~
 
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[相關文章]
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Emily 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(12) 人氣()


留言列表 (12)

發表留言
  • vickylo42639
  • 謝謝你的分享!讓我更期待明年的招考了!
  • 不用客氣~~

    Emily 於 2014/12/04 15:58 回覆

  • 鬼斯
  • 愛美麗姐姐~我過了報名收到初試通知可是我不能參加 禮貌上我需要跟華航聯絡告知我不克前往嗎? 謝謝~
  • 我覺得還是要保持良好的職場禮儀,所以告知一下比較恰當喔^^

    Emily 於 2014/12/04 15:58 回覆

  • 悄悄話
  • K
  • 謝謝分享~想請問因為我身高才157~有機會嗎?
  • 當然還是要看摸高歐^^ 努力去摸到BIN線吧~~

    Emily 於 2014/12/05 01:46 回覆

  • K
  • 沒摸到是不是沒機會了!好猶豫要不要去!因為住台中又是7:45報到!怕趕不上
  • 我覺得公司設摸高就是其中一道刪人的關卡了,如果差一點點的話,可以把衣服都拉出來努力去摸~~

    Emily 於 2014/12/05 18:12 回覆

  • 悄悄話
  • Laura
  • 姐姐您好,身為小粉絲,終於鼓起勇氣想跟姐姐分享我們這次被問到的題目:如果你是一名空服員,機上有4歲的小孩在哭鬧,請問你會怎麼處理?希望這個分享也可以讓其他人作為考以後的參考:)
  • 謝謝你的分享,可以讓後來要考的人也能夠知道大概這次要考什麼,真的很棒歐^^

    Emily 於 2014/12/08 17:20 回覆

  • Bernice LH
  • Emily您好~ 我想詢問一下,你說過程中不能提到姓名,那自我介紹時也是嗎?
  • 是的,考場的工作人員會再三的提醒大家,報編號就可以囉^^

    Emily 於 2015/03/09 23:35 回覆

  • bryant8931 .
  • Emily 您好!
    我想請問有關於繳交資料的部分,請問規格照片是指1or2吋的大頭照呢?
    照片的部分著西裝拍的版本會比較加分嗎?
    可以帶著眼鏡應試嗎?會不會因此被扣分呢?
    麻煩Emily解答!謝謝!
  • 規格是需要用身分證用的規格,照片當然是能夠讓自己看起來更專業的話更好,面試時也少看到別人戴有框的眼鏡喔

    Emily 於 2015/03/16 20:52 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 雪森 リンゴ
  • 你好,我想请问我是马来西亚人可以报读台湾空姐课程吗?要申请做工准证对吗?身高没达标是要先做地勤两年才可以申请做空姐的对吗?我没报读过什么空姐课程,可是想去台湾当空姐,到中华航空当空姐,要怎样报名呢?直接报名中华航空的空姐课程就可以了吗?
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